| Begriff | Erklärung |
| Startseite: | |
| Managed Service on Demand | Managed Service on Demand: Umfasst die minutengenaue Abrechnung der IT-Dienstleistung, ohne monatliche Fixkosten |
| Modulare Kommunikationslösung | Kommunikationslösung(Chat, Videokonferenz und Telefonie) die mit einzelnen Modulen (je nach Ihrem Kundenwunsch) gebucht werden können |
| Produkte – Managed Service: | |
| IT-Landschaft | Alle Anwendungen, Clients und Server innerhalb eines Unternehmens |
| Supportportal | Das Supportportal ist der Ort, wo unsere Kunden Anfragen zu Hilfeleistung stellen können, durch Erstellung eines Tickets |
| Cloud Service | Software, Infrastruktur oder Plattform, welche unseren Kunden über das Internet zur Verfügung gestellt wird |
| Security Guidelines | Security Richtlinien die vorgegeben sind am Stand der Technik |
| Application Service | Anwendungsdienste für Ihre Programme |
| Baramundi, Intune, Mobil Iron | Software Produkte für Device Management (Gerätemanagement) |
| Ticketbasis | Tickets sind unsere Arbeitsgrundlage, um die Probleme unserer Kunden schnellstmöglich zu bearbeiten |
| Produktübersicht Tabelle: | |
| Managed Service: | |
| Knowledge Base | Zentraler Speicher für Wissen, hier stellen wir unseren Kunden wichtige Informationen zur Verfügung |
| Monitoring | Eine digitale Überwachung, die allgemeine Informationen über Ihre Hardware gibt. So können wir in Notfällen frühzeitig reagieren und proaktiv auf Sie zugehen |
| Logging | Logging bedeutet in der IT das automatisierte protokollieren von System und Prozessmeldungen |
| Dashboards | Grafische Oberfläche, welche in den meisten Fällen wichtige Daten aufweist |
| Usermanagement | Verwaltung von Benutzern sämtlicher Systeme und Anwendungen in einem Unternehmen |
| Patching | Eine Möglichkeit, Fehler in Ihrer Software zu beheben und Sicherheitslücken zu schließen |
| OS Patching | OS Patching ist der Schutz Ihrer Betriebssysteme, um zu gewährleisten, dass sie vor externer Bedrohung geschützt sind |
| Backup | Eine Aktion, welche Ihre Daten in einem gewissen Zeitraum speichert, um sie bei einem Datenverlust wiederherzustellen |
| CMDB | (Configuration Management Database): Datenbank für Konfigurationsmagagement |
| MS365 | Cloudbasierte Produktivitätsplattform |
| Automatische Lizenz Provisionieren | Bereitstellung von Lizenzen ohne manuelle Zuweisung |
| Härtung der Konfiguration | Konfiguration von Betriebssysteme und Anwendungen für erhöhte Sicherheit |
| Wartungsfenster | Ein Zeitfenster in dem Wartungen an Hard- oder Software stattfinden |
| IT-Sicherheit: | |
| Ethical Hacking | Experten, die nur nach ausdrücklicher Beauftragung in IT-Systeme einbrechen |
| ISMS | Regeln, Verfahren, Methoden und Tools, welche die Informationssicherheit erhöhen |
| ISO/ISB | Beauftragte Person für Informationssicherheit |
| Penetrationstest | Prüft die Sicherheit von Systemen und ihren Bestandteilen |
| Management pro Device | Management über die vefügbaren Geräte |
| Policies | Richtlinien |
| Zertifizierung | Zertifikationen durch Dritte |
| Report | Meldung eines auftretenden Problems |
| Cloud Telefonie: | |
| SLA | Vertrag mit Technologieanbietern, in dem das Serviceniveau festgelegt ist |
| AD und LDAP | Nutzung von Authentifizierung für Verwaltung von Gruppen und Speicher |
| 3D-Druck: | |
| PLA (Wooded Filled) | Holz-Filamente |
| TPU | Thermoplastisches Polyurenthane, es hält Temperaturen bis zu 80 Grad Celsius aus |
| ABS | Thermoplastisches Polymer, gut für die Herstellug leichter Teile |
| PETG | 3D-Drucker Material aus PET gemacht |
| Produkte – 3D-Druck: | |
| Thingverse | Website mit Vorlagen für 3D-Druck Projekte |
